люди

Место работы: «LUSH»

Мое обоняние в магазине стало только острее
Я очень люблю торговые центры. Там я гуляю, покупаю платья и ем. Могу провести весь свой выходной. Уверена, что так делают многие. Отдельная тема — терапия шопингом. Но! Даже если попала туда хотя бы на пару часов, это уже история про то, как хотела купить и не купила, прошла мимо витрины магазина, потому что дорого, или, напротив, купила сумку своей мечты со скидкой. У меня так было, в обеденный перерыв. Маленькая белая сумочка через плечо — лучшее приобретение лета.
То, что я делаю всегда, и это мой маленький ритуал, даже когда у меня не больше пяти тысяч в кармане, — я захожу в «LUSH». Точнее, не так: я не могу пройти мимо. «Бомбочки» для ванны «атакуют» уже в районе эскалатора, полная капитуляция наступает на пороге магазина. В плену запахов теряешь голову. Ладно я, мимо проходящий покупатель, который вдохнет всей грудью ароматы этой осени и пойдет дальше, но как же они? Те, кто тебе эти ароматы продает. Ведь невозможно 24/7 испытывать свое обоняние. Может, они не чувствуют вовсе? А однажды шампунь из новой, уже новогодней коллекции, мне предложил молодой человек. Ничего себе, подумала я, и тут же стала расспрашивать парня из «LUSH» как он тут оказался.

Парень из «LUSH»


Кириллу 23 года. «LUSH» — его первая и единственная, на сегодняшний день, работа. Устраивался обычным продавцом, за четыре года дорос до заместителя управляющего магазином. А началось все с твердого шампуня. С 16 лет молодой человек пользуется этим продуктом от «LUSH», любит его и всем советует. Однажды, как обычно зайдя в магазин, сделав покупки, спросил о возможной вакансии продавца. Ему предложили пройти собеседование. Кирилл всем понравился и его приняли. И это тот случай, когда человеку стали платить деньги за то, что ему нравится и в чем он разбирается.

заместитель управляющего магазином «LUSH»

Мне нравится «LUSH» своей инновационностью. Это сегодня очень важно, чтобы у компании, помимо цели зарабатывать деньги, была еще и миссия. У «LUSH» она есть. Прежде всего, это охрана окружающей среды. Упаковка, которая применяется для продукции в наших магазинах, — это переработанный пластик. Мне приятно думать, что я являюсь частью команды, которая заботится о нашей планете, как бы пафосно это не звучало. Ведь это планета, на которой живем мы, наши потомки будут здесь жить. Вот я всего лишь продаю товар, а на самом деле, забочусь о будущем. Еще это не просто магазин. По сути, за четыре года я прошел колоссальное обучение. Мы продаем, проходим тренинги, сдаем экзамены. «LUSH» — это отличный опыт для дальнейшего роста в профессии управленца, к примеру. Многие мои коллеги нашли себя в других компаниях и то, чему их научили в «LUSH», им очень сильно пригодилось.

Следы зубов на мыле


заместитель управляющего магазином «LUSH»

За четыре года работы было очень много забавных случаев. Помню, как мне показывали фото из наших магазинов со следами зубов на мыле и массажном масле. Я не знаю, зачем это делают покупатели, возможно, потому, что наш товар действительно «вкусный» во всех смыслах. А если серьезно, то лично мне несколько раз поступали предложения от моих покупателей принять участие в фотосессии. Это было очень приятно. Действительно, я одно время был моделью, совмещал это с работой в магазине. И это очень хороший опыт. Тогда это шло параллельно. Я очень многому научился в отношениях с людьми, со своими знакомыми. Когда работаешь в зале, становишься немного психологом. Тут очень важен контакт с покупателем, когда он смотрит тебе в глаза — это значит, что он расположен к беседе. Очень важно, и мне это тоже нравится, одно из правил компании — мы никогда не оцениваем покупателя. Все равно кто к нам зашел, мы не будем как в фильме «Красотка», указывать на дверь клиенту, если он одет как-то не так. Мы рады всем.

Женский коллектив и гендерное равенство


заместитель управляющего магазином «LUSH»

У нас в сети в основном работают девушки. В нашем магазине я единственный парень. Но я не чувствую себя не в своей тарелке. Я вообще считаю, что давно уже нет этой границы между мужскими и женскими профессиями. Да, наши покупательницы, в основном, женщины, но есть и мужчины. Я не могу сказать, что они как-то сильно ухаживают за собой, они просто делают это. Тот же самый твердый шампунь, которого хватает на 3 месяца, он очень удобный. Просто мы плавно приходим к тому, что ухаживать за собой — это нормально и это не только женский удел. Мужчины стали лучше выглядеть за последнее время. Не могу сказать, что я — экзотика в магазине. Скорее, ко мне относятся нормально. Я могу рассказать все о том или ином продукте, а значит, ко мне относятся не как к мальчику или девочке, а как к специалисту. Это очень важно. А вообще, у нас и к набору персонала очень хороший подход. Главное, чтобы человек подходил по личностным качествам. Поэтому очень веселый коллектив. Все очень открытые. И мне всегда хочется возвращаться на работу.

Не потерять нюх


заместитель управляющего магазином «LUSH»

Я могу сказать, что мое обоняние, за то время, что я работаю в «LUSH», стало только острее. Сейчас моя смена длится 12 часов и я не устаю от запахов. В какой-то степени — это даже проблема, особенно когда едешь летом в общественном транспорте. На самом деле, я никогда не спутаю тот или иной продукт. Я думаю, это прежде всего потому, что компания не использует дешевых отдушек, а только натуральные масла, поэтому они никаким образом не влияют на обоняние и на восприятие других запахов. Я могу сказать, что у меня вся ванная комната забита продукцией «LUSH» и это уже говорит о том, что я не устал от ароматов.

Магазин косметики как стартовая площадка


заместитель управляющего магазином «LUSH»

Я не знаю, это как извечный вопрос, что было вначале курица или яйцо. Также, мне не очень понятно, это общество сформировало потребность таких магазинов как «LUSH» со своей миссией и философией, или мы доросли до нее. Но одно я знаю точно: это верный путь к развитию в нужном направлении. Это очень важно, когда что-то происходит со смыслом и пользой. В данный момент компания научила меня многому. Я готов идти дальше. Сегодня я рассматриваю такое направление, как машинное управление, я прохожу обучение на специалиста Data Scientist. Если очень коротко — это работа с большим данными. Казалось бы, продавец в магазине косметики — совершенно другая специфика, но именно эта работа дала мне очень хороший старт.
Татьяна Медведева
Автор

Понравился материал?